医疗专家与患者远程视频问诊
药品配送人员向患者详细讲解药品用法用量
护理专家与患者远程视频问诊
进入冬至，天寒地冻，各种心脑血管疾病等慢性疾病高发。医院就医的患者，这时尤其感到“不方便”。家有老人孩子出门受冻，挂号、就诊、检查人满为患，想挂个专家号更是“一号难求”。即便是在看病就医中不受天气影响，更多上班族或是因为没有太多时间、外地病人或因长途奔波，而一再推迟看病计划。怎样借助“互联网+医疗健康”理念和技术，扭转这种就医状况，让患者少跑腿、及时看得上病？
互联智慧健康服务院上线
医院自年6月26日起，正式上线启动互联智慧健康服务院，将一种新的看病就医方式带进了百姓的日常生活。截至目前，互联智慧健康服务院已常态运行6个月，累计注册人，其中位医护专家在线上坐诊、人次通过云门诊完成就诊；互联智慧药房快递配送药品单，其中住在省会郑州患者的几十单药品可由店员直接配送到家。
这是医院医院的创新变革。医院之外，借助“互联网+医疗健康”技术，“实体+云”，打破空间的距离，让优质医疗资源随时随地变得触手可及。
借助这个平台，患者不出门，放松地坐在自己家里，就可以面对面地与专家交流，为病症把脉。无惧山高路远，不怕酷暑严寒，看病就医、管理健康，有了不一样的体验与可能。
医疗健康“线上”医院一体化
据介绍，该院上线的互联智慧健康服务院，是重建医院“以多区多院为实体，以互联智慧健康服务为全域功能”医疗健康服务系统的核心内容，将着力推进线下医疗实体与线上“互联网+医疗健康”协同建设。这其中，线下医疗实体定位为多区多院、分工合理、特色突出、交叉融合；线上医疗健康服务平台定位为触手可及、服务同质、智能高效。
这样的互联智慧健康服务院，囊括院内综合服务平台、互联智慧分级诊疗体系、专科联盟、互联智慧药房等内容，内涵丰富、功能完备，面向院内院外、国际国内、医务人员和普通百姓、医联体和专科联盟单位，在云门诊、网络药品配送、网络教育、远程会诊、智能医疗等方面进行全面布局。
目前，该院互联智慧分级诊疗体系建设深入推进，先后跨医院、医院，并与省内家县、医院及国内外知名医疗机构持续协作，累计开展远程会诊例、远程心电例、远程病理例；综合服务平台真正实现了“一个号码调配全院”，累计接听电话70万个，其中预约挂号12万人次，提供重症转运车辆调度近次；累计组建互联智慧专科联盟47个，开展了学科间的精准帮扶，实现学科间的协同发展。
让我们把“镜头”回放到年6月26日。当天，医院互联智慧健康服务院上线，医院丰富医院的便捷打通，全环节、全流程优化提升服务，进一步方便了群众就医。
郑州市民王先生就成为互联智慧健康服务院的第一位就诊者。70岁的他患有高血压、冠心病、糖尿病病史，在线上门诊就诊前的一个月，因“头晕像踩棉花一样，髋关节疼，上楼梯等活动受限”等主诉入院治疗，保守治疗后出院，出院后病情又反复，想再次寻求专家帮助。听说医院互联智慧健康服务院上线，他就预约成了第一个尝鲜者。
为他线上接诊的是医院院长、中国医师协会全科医学分会副会长、全科医学科主任医师顾建钦。近50分钟的会诊时间内，顾建钦详细询问了王先生的血压情况、睡眠情况、目前排尿是否顺畅、是否有过手术史、平时热爱什么样的锻炼方式等。
当了解到王先生热爱运动，顾建钦表示十分赞许，认为这些对保持健康很有必要。同时，他结合患者上传的检验报告单、CT检查报告单等检查检验资料，给出了代谢综合征的诊断。
诊断结束后，顾建钦还为患者开出了七个方面的“健康处方”：膳食处方、运动健身处方、药物处方、心理处方、饮酒和戒烟处方、康复处方、旅行处方。
借助先进的互联网技术，对于患者来说带来的便捷是全方位的。对异地患者来说，“云门诊”服务跨越空间限制，免去了奔波之苦和相关的经济成本，可以享受药品邮递等完善的医疗服务；对于同城患者，还可以直接配送药品到家。
具体运行中，只要线上坐诊医生这边开出处方，该院互联智慧药房工作人员就会同步接到指令。根据医生开出的医嘱，药师审方、拿药，将药品放入互联智慧健康服务院药品配送专用箱，然后由专人负责，就可以实现为患者“送货上门”。
首个尝鲜的患者王先生就亲身体验到了送药的快捷。当天上午10时59分，配送员小张从互联智慧药房出发；11时10分，药品被送到了王先生家里。互联智慧健康服务院平台系统，显示了这次高效快速的配送过程，仅用时11分钟。
互联智慧医疗健康服务方便、安全、贴心
针对患者迫切需要解决的问题，线上门诊均邀请了全院各方面的权威知名专家。点开互联智慧健康服务院专家坐诊表，全科医学科、神经内科、变态反应科、内分泌科、心内科等科室专家，以及糖尿病管理等方面的护理专家可随时预约。
为了更有效地服务患者，该院尤其注重针对专病开展专项线上服务，比如高血压、糖尿病、失眠、过敏性疾病、干眼症、近视、戒烟、头晕、心理咨询等疾病的诊疗。
通过线上、线下问诊的相互连通，管理健康更轻松了。
李女士家在新乡，她的孩子患有甲状腺功能亢进症，病情反复发作。此前，李女士经常要带孩子到郑州复诊，每次复诊，都要拿出一整天甚至两天的时间奔波。
如今，“线下”的奔波改成了“线上”聊天。去年10月24日以来，她与内分泌科副主任医师夏威进行了多次视频问诊。
详细问诊后，夏威调整了用药。新开的药品，通过互联智慧药房，直接邮递到她的家里，并且每周都对患儿进行密切随访。两个月的线上治疗下来，孩子的病情稳定了许多。
“这样的看病方式，不仅省去了来回奔波的时间，还能节省在外地住宿的费用。最令人感动的是，服务质量丝毫没有打折扣。”李女士说。
“通过网络，可以随访患者，这样患者不会等到终末期、出现严重症状之后再来就诊。治疗干预措施提前，对患者和医生的治疗都大有裨益。”夏威说道。
除了在办公电脑上处理云门诊事务外，不少医生还在自己的手机上安装了医护版“云门诊”系统，以便有空时随时随地上线呼叫排号患者，进行网络问诊。
打造全方位、全覆盖、全周期的医疗健康服务平台
互联智慧健康服务院是医院医院全流程医疗服务向移动互联网的延伸。应用网络医疗健康服务模式，将现代化医疗服务系统向基层医疗机构和社区居民开放，从而实现“触手可及见名医，省医专家在身边”。
线上门诊，仅仅是互联智慧健康服务院的一个模块。
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